Regulamin

Regulamin B2Bike

SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ:
• Zamówienia należy składać wyłącznie przez panel b2bike.pl (wyjątkowo, w ustalonych sytuacjach zamówienia mogą być składane mailowo/telefonicznie).
• W przypadku gdy zamówionego towaru nie ma na magazynie, zamówienie otrzymuje status „w oczekiwaniu na dostawę”. Takie zamówienie jest widoczne w panelu jako backorder. Zamówienia backorder są realizowane niezwłocznie w momencie pojawienia się towaru w magazynie, bez kosztów wysyłki.
• Zamówienia wysyłane są pod adres zarejestrowany w panelu b2bike.pl jako adres dostawy. Jeśli zamówienia mają być wysłane pod inny adres, należy wpisać taką informację w notatce do zamówienia, lub poinformować telefonicznie.
• Zamówienia realizowane są zawsze niezwłocznie po ich otrzymaniu, w zależności od możliwości ich odbioru przez kuriera (DPD), tego samego lub następnego dnia, chyba, że komentarz do zamówienia sugeruje inaczej.
• Każde zamówienie z jednego dnia jest traktowane jako oddzielne zamówienie.
• Zwroty nie są przyjmowane. Ewentualna wymiana towaru następuje po wcześniejszym ustaleniu, wyłącznie przed upływem terminu płatności faktury.

TRANSPORT:
• Standardowo do zamówień poniżej 1500 zł brutto doliczany jest koszt przesyłki
w wysokości 25zł. Zamówienia powyżej 1500 zł realizowane są bez kosztów transportu.
• Wszelkie reklamacje dotyczące przesyłek, niezgodności czy uszkodzeń, należy zgłaszać najpóźniej do 2 dni roboczych po odebraniu przesyłki. W przypadku gdy paczka została uszkodzona w transporcie reklamacje przyjmowane są tylko i wyłącznie ze spisanym protokołem od kuriera DPD.

PŁATNOŚCI:
• Zafakturowany towar pozostaje własnością B2Bike do momentu pełnej zapłaty.
• W przypadku gdy faktura nie zostanie opłacona w terminie:
- po 7 dniach, zamówienia wysyłane są za pobraniem,
- po 14 dniach, wysyłki zamówień są wstrzymane do momentu spłaty zaległości,
- po 30 dniach należna kwota (oraz ewentualne koszty postępowania windykacyjnego czy sądowego), będzie odzyskiwana przez firmę windykacyjną Kaczmarski Inkasso.
• Od 01 marca 2023 roku będą naliczane ustawowe odsetki od wszystkich faktur niezapłaconych w terminie.

REKLAMACJE:
• Należy zawsze wypełnić formularz ze strony b2bike.pl – Chcę zareklamować produkt. W odpowiedzi na formularz przesyłamy instrukcję zgłaszania danej reklamacji.